Upptäck

Så fungerar Ticketmasters kösystem

Vi har alla varit där: redo att säkra biljetter till ett kommande evenemang. Klockan slår 10:00, du trycker på "hitta biljetter", men det finns inga biljetter tillgängliga! Hur är det möjligt?

Svaret är biljettbotar (robotar). Botarna blir allt snabbare och hämtar de bästa biljetterna på bara några sekunder.

Ticketmaster arbetar för att bekämpa botarna och för att biljetterna ska hamna i händerna på fansen, till de priser som bestäms av artisten/arrangören. Detta är anledningen till att du ibland hamnar i en virtuell kö när du köper biljetter hos oss. Kösystemet låter dig köpa biljetter till populära evenemang samtidigt som botarna hålls borta. Kön fungerar som en virtuell linje, vilket hjälper oss att skydda dig och biljetterna på ett mer effektivt sätt.

Så här fungerar kösystemet:

Besök Ticketmaster.se, logga in på ditt användarkonto och gå till evenemanget som du vill köpa biljetter till.
Se till att du är i väntrummet innan biljettsläppet börjar. Det virtuella väntrummet öppnar vanligtvis 15 minuter innan biljettsläppet.
När biljettsläppet startar kommer du att placeras i kön.
När det är din tur; välj de biljetter du vill ha och fortsätt till betalning. Observera att biljetter säljs enligt först till kvarn-principen vilket innebär att det inte finns en garanti till att du får tag i biljetter, trots att du står i kön.

Tips: Sidan kommer att uppdateras automatiskt när du står i kön, så uppdatera inte din webbläsare. Om du får ett felmeddelande, följ instruktionerna i felmeddelandet för att försöka lösa det eller försök att logga ut och logga in igen. Din plats i kön kommer inte att ändras.

För en smidigare upplevelse rekommenderar vi att du gör följande:

Logga in på ditt Ticketmaster-konto för att gå med i väntrummet och dubbelkolla att dina uppgifter stämmer.
Ha din betalningsmetod redo innan biljettsläppet börjar. Detta kommer att göra biljettköpet snabbare och enklare för dig.
Om du måste gå ifrån enheten när du står i kö, höj volymen så att du hör kömeddelandet när det är din tur.

Läs om fler tips

Vanliga frågor

Varför är det en kö?

Kön är till för att hålla botarna utanför, så att alla fans får en rättvis chans att köpa biljetter. Tidigare gick alla in i släppet samtidigt. Eftersom automatiserade botar är snabbare än riktiga fans kunde de få biljetter innan fansen hade möjlighet att hitta sina och betala. Detta ledde till att biljetterna såldes slut inom några minuter. Med köfunktionen hanterar vi trafiken in i köpupplevelsen samtidigt som vi upptäcker botar och begränsar deras åtkomst. Detta ger dig en mer rättvis chans eftersom du bara tävlar mot andra äkta fans om samma biljetter.

Är det någon skillnad när jag köper biljetter där det finns en Ticketmaster-kö?

Ja. En förbättrad köpupplevelse. När vi använder kösystemet introducerar vi en virtuell linje som kontrollerar trafikflödet och eliminerar den kaotiska rusningen när alla köper biljetter samtidigt. Detta ger dig mer tid när det är din tur och friheten att eventuellt titta på olika biljetttyper för det evenemang du vill köpa biljetter till. Det enda som inte ändras i kösystemet är att biljetter fortfarande säljs enligt först till kvarn-principen.

Måste jag stanna kvar på sidan för att behålla min plats i kön?

När du väl står i kön kommer din plats att uppdateras automatiskt. Om du lämnar sidan kan du missa meddelandet om att det är din tur. Det är bättre att ha din enhet i närheten, men om du måste gå iväg rekommenderar vi att du höjer volymen så att du kan höra aviseringstonen från kön när det är din tur. När det är din tur kommer ditt utrymme att hållas i 10 minuter.

Kan man se hur lång tid man har kvar i kön?

Nej, en bestämd tid kan inte garanteras. Eftersom denna process gör det möjligt för fans att kolla in olika biljetttyper kan väntetiden bli längre än vad som har upplevts i köerna tidigare. Vi vill inte att fansen ska känna sig stressade, därför släpper vi enbart in fler när det finns utrymme för det. Vi håller dig uppdaterad om din status längs vägen men kom ihåg att hålla ett öga på din sida, kön kan röra sig snabbare än förväntat och din tur kan komma när som helst.

Kan jag hoppa över Ticketmaster-kön?

Nej, du kan inte hoppa över kön. Den är inställd för att skydda dig från biljettbotar och ger dig möjlighet att välja platser från vilken biljetttyp som helst, vilket kommer ge dig en bättre köpupplevelse.

Är jag garanterad biljetter om jag står i kön?

Biljetterna baseras alltid på tillgänglighet och efterfrågan samt först till kvarn-principen. Därav är du inte garanterad biljetter när du står i kön.